Google, çoğu Google Play satın alma işlemi için geri ödeme yapmaz. Bununla birlikte, aşağıda ayrıntılarını bulabileceğiniz bazı istisnalar söz konusudur. Geliştiricisinin Google olduğu uygulamalar, oyunlar ve uygulama içi satın alma işlemleri, ek geri ödeme politikalarına tabi olabilir.
Bir uygulama, oyun veya uygulama içi satın alma işlemi (abonelikler dahil) için geri ödeme alıp alamayacağınız, satın alma işleminin üzerinden ne kadar zaman geçtiğine bağlı olabilir.
- 48 saat içinde: Satın alma işleminin ayrıntılarına bağlı olarak geri ödeme alabilirsiniz. Geri ödeme isteğinde bulunun.
- 48 saat geçtikten sonra: Sorunları gidermek ve geri ödeme alıp alamayacağınızı öğrenmek için geliştiriciyle iletişime geçin. Geliştirici, satın alma sorunlarıyla ilgili yardım sağlayabilir; geri ödemeleri, politikalarına ve geçerli yasalara uygun şekilde işleme koyabilir.
Ücretli bir uygulamayı ilk kez satın aldıktan kısa süre sonra geri ödeme isteğinde bulunursanız geri ödeme alabilirsiniz. Uygulama, geri ödeme kapsamında kaldırılır.
Bir uygulamayı veya oyunu, geri ödeme almak için yalnızca bir kez iade edebilirsiniz. Uygulamayı veya oyunu tekrar satın alırsanız geri ödeme yapılmaz. Geri ödeme yapılırsa öğeye erişiminizi kaybedersiniz.
Tek bir satın alma işleminde birden çok ürün satın alırsanız yalnızca tüm satın alma işlemi için geri ödeme alabilirsiniz. Satın alma işlemindeki ürünler için ayrı ayrı geri ödeme alamazsınız.